2023年二手电商交易规模超5000亿元 用户规模近6亿

　　5月13日，电子商务研究中心例行发布《2023年度中国二手电商市场数据报告》。

　　二手电商主要指专注于闲置商品交易的电商平台，主要交易形式有二手买卖、二手置换、二手回收等。目前玩家有：

　　1）综合类：闲鱼、转转、拍拍严选、鲸置、享物说、有闲有品等；

　　2）电子产品类：找靓机、爱回收、回收宝、实价收、闪回收、有得卖、换换回收等；

　　3）奢侈品类：红布林、只二、妃鱼、心上、爆爆奢、会麦、胖虎等；

　　4）二手书类：孔夫子旧书网、阅邻、旧书街、熊猫格子、漫游鲸等。

　　2023年二手电商交易规模达5486.5亿元，同比增长14.25%。莫岱青表示，这一数据表明二手电商市场在过去一年中保持了稳健的增长态势。随着消费者对实用性和性价比的重视，以及对环保和可持续发展的日益关注，二手电商市场逐渐成为了消费者的重要选择之一。

　　2023年二手电商渗透率为35.68%，同比增长7.08%，增速逐渐下滑。2014-2022年渗透率持续增长。从增速来看，2015年增长率高达291.66%，2017年-2022年增速分别为:22.11%、11.18%、33.53%、9.86%、23.26%、10.33%。

　　2023年二手电商用户规模为5.8亿人，同比增长25.26%。莫岱青指出，二手电商用户规模的不断增长反映了消费者对于环保、节约和性价比的重视，以及对于多样化、个性化商品需求的增加。同时，这也说明了电商平台在优化用户体验、提升服务质量、加强社交属性等方面取得了显著成效，从而吸引了更多的用户加入。

　　商品质量、退款问题、货不对板、网络售假、网络欺诈、售后服务、霸王条款、退换货难、客服问题、冻结商家资金等是2023年二手电商投诉的主要问题。

　　在“2023年全国二手电商消费评级榜”中，找靓机、红布林获“建议下单”评级；转转获“谨慎下单”评级；闲鱼、孔夫子旧书网、拍机堂获“不予评级”。

　　此外，2023年依据投诉量来排名，涉及的二手电商平台有闲鱼、红布林、转转、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收、95分球鞋交易平台。