广州打造商事争议解决ODR平台 创新跨境纠纷解决机制

　　广州综试区依托广州仲裁委员会，为跨境电商企业提供集线上谈判、调解、仲裁等纠纷化解方式于一体的一站式服务平台(简称ODR平台)，截至2022年底已处理案件200余宗，涉案金额近50亿元，获得跨国企业认可，有力维护了我国跨境电商企业的合法权益。

　　一、主要做法

　　(一)打造ODR平台为外贸新业态保驾护航。2019年广州仲裁委创新互联网跨国远程庭审。三年疫情期间，发布全球互联网仲裁推荐标准(简称“广州标准”),率先上线ODR平台，为我国跨境电商和来自21个APEC成员经济体的商事主体提供多元、高效、低成本的一站式商事争议在线解决服务。

　　该平台一是为跨境电商企业提供谈判、调解、仲裁等纠纷化解服务。二是高效解决经济纠纷，调解率高达60%，平均结案周期仅30多天，出具有国际执行力的法律文书，充分保障跨境电商企业权益。三是收费符合APEC-ODR框架“费用当事人负担得起，并与争议金额相称”的理念，确保高性价比。

　　(二)建立新业态调解机制发出中国声音。充分发挥“粤港澳大湾区仲裁联盟”优势,广州仲裁委员会构建以三大法系为框架结合N个国家或地域特色规则的“3+N”庭审模式，努力把涉“一带一路”、金砖国家等全球商事纠纷导入大湾区解决。目前，已集合了港澳台地区、韩国以及葡语国家等地的仲裁庭审模式，有效满足我国跨境电商企业解纷需求。2022年7月，与美国硅谷仲裁与调解中心(SVAMC)签订合作备忘录。横跨亚欧美，先后获150余家境内仲裁机构以及涉港澳台地区、“一带一路”沿线国家地区、欧美主要经济体的40余家境外仲裁机构认可推广，ODR 平台的“3+N”庭审模式已享誉全球。

　　二、实践效果

　　2022年以来，ODR平台已处理案件近350 宗，受案量居APEC三家合作机构首位，标的额超50亿元。案件当事人国籍扩展到全球主要经济体，案件类型从较为单一的涉合同纠纷扩大至公司股权、知识产权、国际贸易、金融投资、新能源等新领域。广州综试区已成为全球互联网仲裁首选地，建立线上线下调解渠道。粤港澳大湾区国际商务与数字经济仲裁中心正式挂牌，组建数字贸易纠纷专业委员会，囊括跨境电商等外贸新业态领域专家179名，为ODR平台储备人才专家库。上线仲裁智能机器人“云小仲”，打造24小时不间断智能受理窗口，缩短业务办理时间50%。